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Q 容器に「プラ」とか「紙」と書かれた表示があります。これは何ですか?
A

これは、「容器包装識別表示」といわれるもので、その容器や包装がどんな材質でできているかを表しています。「プラ」や「紙」のマクのや下に、小さく「シル」「ボトル」「キャップ」などと書かれているのは、どの部分がその材質であるかを示したものです。「PP」「PET」などは、化粧品の容器や包装の材料として使用されている樹脂材料の略です。
化粧品の「容器包装識別表示」は「容器包装リサイクル法」に基づき、お客さまのゴミ分別がよりスムズに行われるようしております。

Q 日やけ止めクリームを塗っていたのに日やけをしてしまいました。どうしてですか?
A

日やけを防ぐためには、紫外線を浴びる況にじた最適な紫外線防止果「SPF」

「PA」を確認し、紫外線防止用化粧品を選ぶことが必要です。

たとえ、耐水性の高いものでも、一度塗っただけでは時間の過とともに多量の汗や皮脂、プルの水や海水、衣服の摩擦などが原因で落ちてしまうことがあります。

また塗りムラがあったり、使う量が少なくても十分な果は得られません。日やけ止め果を十分に揮させるためには、たっぷりの量を肌にムラなく塗ることと、こまめに塗り直しをすることをおすすめします。

Q 日やけ止めの落とし方を教えてください。
A

汗や水にいウォプルフタイプの日やけ止めはクレンジングで落とすと肌に負担なく

落とすことができるので、クレンジングの使用をおすすめしています。また、体の場合は石けんやボディソプなどで丁寧に洗い落としてください。なお、日やけ止め化粧品は商品の裏面に記してある<ご使用法>を必ずご確認ください。

Q SPF、PAとはなんでしょうか?
A

   ■SPF

Sun Protection Factorの略で、UVBの防止果を表します。

値が高いほど果がありますが、SPF50より高い値はSPF50+で表示しています。

PA

Protection Grade of UVAの略で、UVAの防止果を表します。

これまでは「PA+」「PA++」「PA+++」の3段階でしたが、2013年から「PA++++」を

加えた4段階になりました。「+」のが多いほど防止果があります。

Q 紫外線防止効果は、数値が高いほど効果があるのでしょうか?
A

紫外線の中にはAB波という種類があります。SPFは日やけの原因となるB波、

PAは肌の老化につながるA波の防止果を表す表示です。値が高いほど防止果が高いと言えます。日常生活ではSPF10程度、PA+のもので十分です。スポツやレジャではSPF20以上、PA++以上をおめいたします。ただし、汗をかいたりすると果が薄れてきますので、こまめに塗り直すようにしてください。

、SPF値が50を超える商品の場合にはSPF50+という表記になります。

Q 返品・交換にあたり、配送費はかかりますか?
A

お客さまのご都合による返品交換の場合は、返送料はお客さまのご負担とさせていただきますが、

破損や配送ミスなど社理由による場合、また赤みやひりつきなど肌にトラブルがあった場合の返品交換の際の返送料は社が負担いたします。

Q 夏の間に使っていたスキンケア製品が残っていますが、秋になってから使ってもいいですか?
A

開封時にな臭いがせず、分離していない、色していない等、購入時と同じ態の場合は、

使用することが可能です。

ただし、キャップを開けてみて、中身が分離している、な臭いがする、色がわっているなど、どこかおかしいと感じた時は、質している可能性がありますので、使用は避けてください。

また、体質や体調、季節や年などによって、使用中または使用後に、ほてり、かゆみ、赤み、痛み、腫れなどの異常が肌にあらわれることがあります。その場合はご使用をおやめ頂き、必要にじかかりつけの療機の受診をおすすめいたします。

保管する時には、容器の口元をきれいにふき取り、キャップをきちんと閉めて、化が少なく直射日光のあたらない場所に保管してください。

Q クーポンは、どんなときに使えるの?
A

オンラインショップでの商品ご購入時にご利用いただけます。ただし、以下の点にご注意くださ。

ポンには、ご利用可能な一回のご購入金額が決められています。利用可能件はクポンによって異なりま。

1回のお買物でクポン1枚のご利用となります。

Q 化粧品の使用上の注意事項について
A

お肌に異常が生じていないかよく注意して使用してください。化粧品がお肌に合わないとき即ち次のような

場合には、使用を中止してください。そのまま化粧品類の使用をけますと、症化させることがありますので、皮ふ科等にご相談されることをおすすめします。
  (1)
使用中、赤味、はれ、かゆみ、刺激、色け(白斑等)やずみ等の異常があらわれた場合
  (2)
使用したお肌に、直射日光があたって上記のような異常があらわれた場合

Q 紅茶水とは?
A

トゥルは一般的に化粧品の70%以上を占める「精製水」の代わりにフランスのプレミアム紅茶ブランド

「コンパニ コロニアル(Compagnie Coloniales)」の紅茶水を使用しています。

最上級の紅茶を丁寧に抽出し、紅茶の葉がえる自然のエネルギを肌にそのままえ、精製水では得られない力な抗酸化果のあるポリフェノルと各種ビタミン及び無機質を通じ肌の根本から健康な態に維持させます。

Q コンパニー コロニアルは? 
A

Compagnie Coloniale(コンパニ コロニアル)」は、フランスで最も古い紅茶ブランドで1848年パリの

中心であるオペラ通りで生まれました。

それから今まで「Compagnie Coloniale(コンパニ コロニアル)」は、細な香り、多な種類、自的なブランディングに向けての継続的な究に基づき最上の紅茶を提供するという情熱と職人精神を引きいでいます。

過去2世紀の間世界の人を惹きつけた「Compagnie Coloniale(コンパニ コロニアル)」の値は、2012年エイトゥル企業究所との共同究及び開を通じ最上級の紅茶水を取り入れた化粧品として再誕生しました。

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